Обмен и возврат

Прежде чем отправить устройство, обязательно выполните следующие действия. Часто, это позволяет избежать отправки исправного устройства в сервисный центр и сэкономить ваше время.

1. 

   Обновите устройство строго следуя инструкции.
   Проверьте через меню устройства версию ПО и сравните с имеющимся на сайте производителя в разделе обновления.

2. 

   Извлеките карту памяти, если устройство зависает/не реагирут на кнопки. Если проблема уйдет, то нужно поменять карту памяти.

3. 

   Отформатируйте карту памяти в устройстве, если запись не идёт/устройство виснет/ролики не сохраняются, отключите датчик движения и g-сенсор (если эти датчики включены, то необходимо периодически форматировать карту памяти, подробнее о принципе работы этих функций можно узнать в интернете или по номеру Технической поддержки
   8 800 555-17-66.

4. 

   Проверьте работоспособность шнура питания/скрытой проводки. Убедитесь в правильном подключении устройства, подключение должно осуществляться оригинальными шнурами, в разъемы питания, которые указаны в инструкции. Проверьте работоспособность автомобильного прикуривателя.

5. 

   Если устройство не включается, проверьте целостность предохранителя установленного в адаптере шнура питания. При необъодимости замените на аналогичный(не более 2А). Запасные предохранители могут быть в коробке с устройством (не во всех устройствах).

6. 

   Проверьте работу устройства в другой машине, при наличии такой возможности.

• платежные документы
• гарантийный талон с заполненными полями
• само неисправное устройство, в том числе кабель питания, карту памяти, камеру заднего вида и т. д.

Позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 707-17-66 и наш специалист поможет оформить отправку устройства

Обращаем ваше внимание, что для принятия решения по претензии/обмену/возврату товара необходимо произвести осмотр устройства на предмет механических повреждений и подтвердить или опровергнуть наличие дефекта. В связи с этим, посылки, которые будут отправлены наложенным платежом через Почту России или ТК СДЭК, будут возвращены отправителю. Для того, чтобы оформить бесплатную доставку, обратитесь по номеру горячей линии 8 800 707-17-66 

• кабель питания
• карту памяти, которая использовалась с устройством (если вы отправляете видеорегистратор или комбо-устройство)
• копию чеков (банковской выписки)
• копию гарантийного талона
• заполненный Бланк (скачать)
• заполненный бланк с реквизитами счета на возврат (скачать)

Без выполнения этих условий ваша посылка будет отправлена вам обратно без оказания сервисного обслуживания за ваш счет!

Обмен и возврат товара в нашем магазине проводят согласно Закону «О защите прав потребителя». Для того, чтобы вернуть деньги или поменять технику, вы должны предоставить в сервисный центр:

• паспорт
• номер ИНН 
• банковские реквизиты
• чек
• гарантийный талон
• ваше устройство.

В сервисном центре вы сможете написать заявление на возврат или обмен купленного у нас товара. После этого вы сможете получить ответ в сроки, которые установлены законом.

Решение о возврате или обмене техники принимается в соответствии с регламентом. Положительный ответ вы получите, если товар будет находиться в ненадлежащем состоянии вследствие производственного брака или повреждения во время транспортировки или ненадлежащего хранения на складе магазина.

Если же дефекты были вызваны неправильной эксплуатацией, обмен товара и бесплатный гарантийный ремонт не производится. Кроме того, мы не обмениваем товар в случае, если он не подошел вам по каким-либо характеристикам, даже если вы им еще не пользовались.

Обращаем ваше внимание, что для принятия решения по претензии/ обмену /возврату товара необходимо произвести осмотр устройства на предмет механических повреждений и подтвердить или опровергнуть наличие дефекта. В связи с этим, посылки, которые будут отправлены наложенным платежом через Почту России или ТК СДЭК, будут возвращены отправителю.

Для того, чтобы оформить бесплатную доставку, обратитесь по номеру горячей линии  8 800 707-17-66.